2021.07.25
カテゴリ：DesignNews
【Vol.6デザイン思考】Step5_Test：テストとは？
ユーザーテストとは？
デザイン思考Vol.5で作ったプロトタイプをターゲットとするユーザー層に見せることで、出した案の有効性と、ニーズを深める機会です。
ユーザーテストは、いろんな方法はあるのですが、筆者がおすすめする方法は、グループよりは個々に対して行うことが有効的だと考えます。グループだと、相手の話しに合わせる側面も出てきますので、基本は個人がいいですが、やむを得ない場合には、グループで行い、アンケートなど、一人ひとりの書面からのフィードバック受ける体制をおすすめします。
ユーザーテストのフィードバックの方法
１／事前に用意したアンケートに答えてもらいます
２／アンケートから最も有効的だと思うターゲットに対し、詳しくモニタリング（ヒアリング）を行います。時間は１時間程度。
ユーザーテストの際の注意点
１／調査対象のユーザーに対し、こちらからのフィードバックはしないこと。素直にありのまま情報を受取る必要があります。
２／調査対象のユーザーから、自分たちが求める答えを求めないこと。彼らは潜在顧客に過ぎず、答えを持っているわけではありません。
PDCAサイクル
ユーザーテストから改善案を導き出し、プロトタイプの見直し、もしくは、実制作へつなげる。そのときの参考になるフレームワークは下記の通り。
| 機能面 | 開発側視点で、アイデアの良さ、機能面について記録 |
|---|---|
| メリット | ユーザーテストに対象にとっての機能面のメリットを記録 |
| デメリット | ユーザーテストに対象にとっての機能面のデメリットを記録 |
| 改善方向性 | メリットとデメリットを開発側の戦略に照らし合わせ、改善方向性の案を導き出す |
もし、プロトタイプの見直しになる場合、「収束と拡散」の考え方に基づき、改めて拡散を行い、収束へのステップを繰り返すことが重要です。
【デザイン思考記事はこちらから】
Vol.1 Vol.2 Vol.3 Vol.4 Vol.5 Vol.6
#デザイン #デザイン思考 #デザイン経営 #新規事業 #スタートアップ #創業 #ビジネス